Quy trình đặt dịch vụ tại Xanh Sài Gòn

Xanh Sài Gòn nhận năm dịch vụ chính tại TP.HCM: hút hầm cầu, thông cống nghẹt, thông bồn cầu nghẹt, nạo vét hố ga và thông bồn rửa chén. Dịch vụ nào cũng đi qua cùng một trình tự: nghe tình trạng, xem tận nơi, báo giá, làm, rồi thử lại cùng chủ nhà trước khi bàn giao.

Liên hệ và xem hiện trạng

Gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0901 116 333, cho biết địa chỉ và điều đang gặp: nước rút chậm ở đâu, có trào hay có mùi không, lần xử lý gần nhất cách đây bao lâu. Ảnh hoặc đoạn video ngắn chụp chỗ nghẹt, nắp hầm hay lối vào nhà giúp nhân viên hình dung trước công việc.

Sau đó thợ đến xem tận nơi. Nhiều trường hợp chỉ nhìn ảnh chưa đủ: điểm tắc có thể nằm sâu trong ống, nắp hầm có thể đã bị lát kín, hoặc nước dâng do tuyến bên ngoài. Xem tại chỗ giúp chọn đúng việc cần làm, tránh hút hầm khi lỗi nằm ở đường ống và ngược lại.

Báo giá và thống nhất phạm vi

Giá được chốt sau khi xem hiện trạng. Báo giá nên ghi rõ phần việc sẽ làm (hút hầm, thông đoạn ống nào, vét bao nhiêu hố), cách làm, việc có phải mở nền hay không và ai hoàn trả phần nền đó.

Bảng giá tham khảo của từng dịch vụ có trên trang dịch vụ tương ứng, ví dụ hút hầm cầu tính theo cỡ xe, thông cống và thông bồn cầu tính theo cách thông. Nếu đang làm mới phát hiện phần hỏng khác như ống vỡ hay xi phông nứt, hai bên thống nhất lại phần bổ sung và khoản tiền trước khi làm tiếp.

Thực hiện tại công trình

Khi khách đồng ý báo giá, thợ làm đúng phần việc đã thống nhất. Trước khi bắt đầu, chủ nhà nên dọn lối đi, cất đồ quanh chỗ thao tác và báo người trong nhà những thiết bị cần tạm ngừng dùng. Với nhà phố hay hẻm nhỏ, nên cho biết chỗ xe có thể đỗ và khoảng cách kéo ống.

Trong lúc làm, chủ nhà có thể hỏi thợ đang xử lý đoạn nào và vật gì gây nghẹt. Vật cản lấy ra, lượng cặn hay chất thải hút đi là căn cứ để đối chiếu khi bàn giao.

Thử nước, bàn giao và thanh toán

Làm xong, thợ cùng chủ nhà xả nước ở các điểm liên quan để xem nước thoát và kiểm tra chỗ vừa tháo lắp có rò không. Phần nền đã mở được hoàn trả theo đúng thỏa thuận ban đầu.

Sau khi kiểm tra, khách thanh toán và nhận phiếu bảo hành. Nên giữ phiếu bảo hành, chứng từ thanh toán và ghi lại ngày làm cùng phần việc đã xử lý. Nếu nghẹt lại, những giấy tờ và ghi chép này giúp xác định nhanh lần trước đã làm gì. Xanh Sài Gòn cũng ghi nhận góp ý của khách sau mỗi lần làm.

Câu hỏi khi đặt dịch vụ

Những thắc mắc hay gặp về giá, khu vực phục vụ và cách chọn đúng dịch vụ được gom ở trang câu hỏi thường gặp. Thông tin hotline, địa chỉ và bản đồ có tại trang liên hệ.